Preguntas frecuentes (FAQ)
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre tu colaboración con SOMOS FINANCE.
Todo lo que necesitas saber para trabajar de forma ágil, segura y eficiente.
¿Cómo derivo un cliente correctamente?
Para derivar un cliente desde el portal de colaboradores de Somos Finance, sigue estos pasos:
- Accede a la web https://erp.somosfinance.es e inicia sesión con tus credenciales.
- En la página inicial, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección “Empieza a aprovechar todas las ventajas”.
- Dentro de esa sección, haz clic en el botón “Añadir nuevo cliente”.
¿Cuánto tarda el proceso desde la solicitud hasta la firma?
El plazo medio desde que se inicia la solicitud hasta la firma de la hipoteca suele estar entre 45 y 65 días.
Este tiempo puede variar en función de diversos factores, como si el cliente es residente o no residente en España, la complejidad de la operación, el cumplimiento de las políticas bancarias de riesgo y la rapidez en la entrega de la documentación.
En SOMOS FINANCE te acompañamos durante todo el proceso, asegurando que cada etapa (desde la tasación hasta la firma notarial) se realice de la forma más ágil y transparente posible
¿Cómo facturo mis comisiones?
Podrás emitir tu factura a SOMOS FINANCE GROUP S.L. una vez que el cliente haya firmado la hipoteca y abonado los honorarios. La comisión será del 10 % sobre los honorarios cobrados por la operación hipotecaria (o del 5 % en otros servicios). El pago se realiza en un máximo de 5 días hábiles tras la firma.
Incluye en la factura el concepto:
“Comisión por la presentación del cliente [nombre y apellidos] con DNI/NIE [número] para la Intermediación de Crédito Inmobiliario”.
¿Puedo usar el logo de Somos Finance en mis publicaciones?
Sí, siempre que utilices el material oficial proporcionado por Somos Finance o cuentes con autorización previa del equipo. No está permitido modificar ni crear versiones propias del logo o la imagen corporativa.
¿Dónde consulto mis operaciones activas?
Para consultar las operaciones de los clientes que nos has derivado, sigue estos pasos:
- Accede a la web https://erp.somosfinance.es e inicia sesión con tus credenciales.
- En la página inicial, desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección “Empieza a aprovechar todas las ventajas”.
- Dentro de esa sección, haz clic en el botón “consultar mis operaciones”.
¿Cobro comisión si el cliente compra el inmueble con otra agencia?
Sí. Si el cliente que derivaste firma su hipoteca con SOMOS FINANCE, cobras igualmente tu comisión, aunque la compraventa del inmueble se realice a través de otra agencia o agente. Lo importante es que la operación hipotecaria se formalice gracias a tu derivación.
¿Qué hago si tengo una duda urgente?
Puedes resolverla al instante a través del grupo de Telegram de tu inmobiliaria, donde participan todos los miembros y el equipo de SOMOS FINANCE. Allí podrás hacer consultas rápidas y obtener respuesta inmediata.
¿Tendré acceso formaciones o talleres?
Sí. Como colaborador de SOMOS FINANCE, tendrás acceso a formaciones periódicas y talleres prácticos para mejorar tus conocimientos sobre hipotecas, procesos y herramientas. Las convocatorias se comunican a través del grupo de Telegram y el portal de colaboradores.
¿Puedo derivar a un amigo o familiar interesado en una hipoteca?
Sí. Puedes remitir a cualquier persona interesada, aunque no sea cliente tuyo. Solo debes hacerlo desde el ERP de Somos Finance, y si la hipoteca se formaliza, recibirás tu comisión como colaborador.
¿Puedo calcular una hipoteca o una primera viabilidad?
Sí. En la Intranet de Colaboradores tienes una herramienta para simular la viabilidad hipotecaria.
Además, los clientes pueden usar la calculadora online en la web de SOMOS FINANCE.
Ambas son orientativas; el estudio oficial lo realiza nuestro equipo especializado.
¿Cada cuánto se actualiza el seguimiento de operaciones?
El seguimiento se actualiza en tiempo real. Cada cambio o avance en la gestión se refleja de forma instantánea en tu panel del ERP, para que siempre veas el estado más reciente de tus clientes.
¿Cómo puedo resolver dudas sobre una operación?
Accede al seguimiento de tus operaciones y entra en el detalle de la que te interese.
Abajo encontrarás un recuadro para escribir directamente al gestor, y también verás su nombre, teléfono y correo para contactar con él de forma inmediata.
¿Puedo remitir un cliente por WhatsApp o por otros medios?
No. Solo desde la plataforma oficial (ERP de SOMOS FINANCE).
Así garantizamos la protección de datos, la trazabilidad de las operaciones y un servicio ágil y eficiente.
¿Con qué bancos trabajáis?
Trabajamos con todas las entidades financieras del mercado.
Siempre buscamos los mejores tipos de interés y el mayor porcentaje de financiación posible, pudiendo llegar hasta el 100%, según el perfil del cliente.
¿Podemos trabajar con el banco de tu cliente?
Sí. Podemos negociar y asesorar también con el banco habitual del cliente, siempre que el primer contacto con el banco se haga a través de SOMOS FINANCE, garantizando transparencia, trazabilidad y las mejores condiciones.